Mini Hobievi'den Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Mini Hobievi'nden yeni doğan bebek yeğenime hediye almak için internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ancak ürünüm aylar sonra, Aralık‑Ocak aralığında gecikmeli şekilde elime ulaştı ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Sipariş sürecinde yaşanan gecikmeyle ilgili hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazdım. E-postalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, WhatsApp üzerinden ise ısrarla yazmama rağmen çok geç ve yetersiz geri dönüşler aldım. Bu ilgisizlik ve yavaşlık sebebiyle iptal seçeneğini de düşünmek zorunda kaldım, ancak banka süreci ve diğer işlemlerle bu sürecin de en az iki ay daha uzayacağı için iptal konusunda da sağlıklı bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu süreç hem hediye planımı bozdu hem de iletişim ve müşteri memnuniyeti açısından markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu şikayetimi yazmaktaki amacım, diğer kullanıcıların Mini Hobievi'nden alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını ve benim yaşadığım benzer mağduriyetleri yaşamamalarını sağlamaktır.