Mini Hobievi Ne Doğru Düzgün Bir Bilgilendirme Aldım Ne De Sorularıma Yanıt Verildi

12 Aralık’ta Mini hobi Evi internet sitesi üzerinden, indirim de kullanarak yaklaşık 2.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 228342021’dir. Siparişimde örgü çıngırak gibi ürünler olduğu için teslimatın 7 günü bulabileceği söylendi ancak o günden beri ne doğru düzgün bir bilgilendirme aldım ne de sorularıma yanıt verildi.

Gün içinde defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmadı, maillerime dönüş yapılmadı, internet sitesinden sipariş sorgulama yaptığımda da hiçbir şekilde net bir cevap alamadım. Bir hafta sonra tedarikte gecikme olduğu söylendi, birkaç gün sonra ise örgü ürünün yetişmediği belirtildi, ama sürekli “denecek, yapılacak” denip somut bir adım atılmadı. Bebek görmeye giderken bu hediyeleri götürmeyi planlıyordum, bu yüzden planlarım iptal oldu ve yaklaşık 15 gündür kargomu bekliyorum.

Ürün tedarik sorunu yaşanıyorsa, bu ürünlerin stokta varmış gibi görünmesini doğru bulmuyorum. Sistem üzerinde kargo çıkışı yapıldı görünüyor denmesine rağmen ne bir kargo mesajı geldi ne de gerçekten bir gönderi yapıldığına dair bilgi alabildim. İade istesem bunun da 15 günde olacağı söylendi ve açıkçası yaşadıklarımdan sonra buna da güvenemiyorum. WhatsApp üzerinden de dönüş alamıyorum, sorunu dile getirdiğimde ise sanki ben haksızmışım gibi bir tavırla karşılaştım.

Yaşadığım süreçte hem zaman kaybettim hem de güvenim tamamen sarsıldı. Mini hobi Evi’nden talebim, siparişimdeki ürünlerin eksiksiz şekilde, bir an önce kargoya verilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır. Paramın ve zamanımın boşa gitmesini istemiyorum, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.