İade Talebinin Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu

10.10.2025 tarihinde Minharir’in kendi web sitesinden sipariş no:15220 ile 1100 TL ödeyerek bir ceket satın aldım. Sipariş ettiğim beden uymadığı için iade talebinde bulundum ancak iade kabul edilmedi, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ayrıca kargo ücretinin de bana ait olacağı belirtildi. Kargo ücretinin neden bana bırakıldığını sorduğumda, WhatsApp üzerinden iletişim kurduğum müşteri hizmetleri tarafından üslupsuz ve kaba bir şekilde yanıt aldım. “Kim ödeyecekti kargo ücretini, keyfi değişimlerde siz ödersiniz” gibi ifadeler kullanıldı ve kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Ürünümde herhangi bir kusur olmamasına rağmen, iade hakkımın tanınmasını ve müşteriyle daha saygılı, çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo ücretinin de tarafıma yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Markadan, yasal haklarım doğrultusunda iade hakkımın sağlanmasını ve iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.