Minel Mobilya Satın Aldığım Yatak Odası Takımı Kısa Sürede Deforme Oldu, Firma Sorunumu Çözmüyor

İzmir Kısıkköy’de bulunan Minel Mobilya’dan 23.08.2024 tarihinde 96.000 TL ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. Ancak ürünleri kullanmaya başlamamdan dört beş ay sonra bazanın içindeki tahtalarda kabarmalar oluştu, giysi dolabının kapakları ve makyaj masasının köşeleri soyulmaya başladı. Henüz bir yıl bile dolmadan, üstelik ürünler garanti kapsamındayken bu kadar ciddi deformasyonlar yaşanması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Şikayetimi ilettikten sonra firma yetkilileri bir ara gelip inceleme yaptı ve sadece yatak başlığı ile bazayı değiştirdiler. Buna rağmen kısa süre sonra yine bazanın altındaki tahtalar kabardı. Yatağım ve dolaplarımla ilgili ise herhangi bir değişim ya da çözüm sunulmadı. Görüşmelerimizde “sizin verdiğiniz ücretle böyle bir mal gelir” şeklinde ifadeler kullanmaları, ödediğim tutara rağmen kalitesiz ürün verilmesini normalleştirir bir tavır sergilemeleri ayrıca rahatsız edici oldu.

Bazamın altındaki tahtalar tekrar kabardığı için tekrar aradığımda “geleceğiz” denilmesine rağmen ne gelen oldu ne de telefonlarıma geri dönüş yapıldı. Sürekli oyalanıyor ve sorunlarım görmezden geliniyor. Fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Şikayetime ek olarak, firma yetkililerinin imzasını taşıyan sipariş formunun fotoğrafını da kanıt olarak paylaşıyorum.

Yaşadığım tüm bu problemler nedeniyle, bazalı yatak, giysi dolabı ve makyaj masası da dahil olmak üzere sorunlu yatak odası takımımın komple, sorunsuz ve ayıpsız yeni bir takımla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma artık kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.