Vaat Edilen Kalite Yerine Kırık Ve Eksik Koltuk Teslimatı: Paramı Geri İstiyorum

Haziran ayında Mina Mobilya İnegöl şubesinden iki adet üçlü ve iki adet tekli olmak üzere, sözde İtalyan model bir oturma grubu satın aldım. Satıcı M**** Bey, ürünleri “leke tutmaz, su geçirmez kumaş” ve “yüksek ayaklı, robot süpürgeye uygun” olarak anlattı. Ürünlerin en geç 18 Haziran’da teslim edileceği söylendi, ancak Temmuz ortasında, üstelik eksik ve ayakları kırık şekilde teslim edildi. Eksik olan tekli koltuk ise 10 gün sonra geldi ve onun da ayağı kırık çıktı.

Kumaş kesinlikle vaat edildiği gibi değil; kısa sürede pamuklanma yaptı. Ayaklar ise hem kırık hem de olması gerektiğinden çok kısa. Satıcıya ve mağazaya defalarca telefonla, mesajla ve yüz yüze başvurdum; sürekli oyalandım. “Model bu, ayaklar uzun olmuyor” gibi tutarsız açıklamalar yapıldı. Koltukları yapan firma bile mağduriyetimizi anlayıp tamir teklif etti, ancak Mina Mobilya sürekli erteledi, hiçbir çözüm sunmadı.

Ürün için pazarlık yapmadan, kaliteli olması için 55 bin tl ödedim. Ancak hem geç teslimat, hem de gelen ürünün vaatlerle ilgisi olmaması nedeniyle mağdur oldum. Artık iade talep ediyorum ve paramın geri ödenmesini istiyorum. Bu süreçte hem zamanım hem güvenim boşa gitti. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.