Sert Ve Konforsuz Koltuk, Geciken Teslimat Ve İade Sorunu

Mina Mobilya İnegöl Ertuğrul Gazi Caddesi No:33 şubesinden koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sözleşmesine göre ürünün soft ve yumuşak olması gerekiyordu, ancak teslim edilen koltuk takımı sert ve konforsuzdu, adeta taştan farksızdı. Ayrıca teslimat, 21 gün denmesine rağmen bir ayı geçti ve gece saat 23:30’da teslimat yapmak istediler, bunu kabul etmedim.

Ürünü teslim aldığım gün iade etmek istedim, fakat firma bunu kabul etmedi. Faturamı da kesmediler, teslimat fişi veya herhangi bir belge verilmedi. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak 72.500 TL tutarında yaptım, ancak ödemeyi kendi çalıştıkları kumaş firmasına yönlendirdiler ve bu nedenle kredi kartı bonusumu da alamadım. Firma, bana indirim yapacaklarını ve para göndereceklerini söyledi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar, telefonlara da çıkmıyorlar. Şikayetvar’da birçok kişinin benzer mağduriyet yaşadığını gördüm.

Tüm bu yaşananlar sonucunda ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Elimde sadece sipariş sözleşmesi mevcut, başka hiçbir evrak verilmedi.