Mina Güzellik Salonu Lazer Epilasyon Hizmeti Hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

5 Ağustos 2024 tarihinde Mina Güzellik Salonu’nun Gaziemir şubesinde gerçekleştirdiğim 3. Lazer epilasyon seansında yaşadığım deneyimden son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Seansım saat 17:50’de başladı ve sadece 10 dakika sonra, 18:00’de sona erdi. Üç bölge için uygulanan bir lazer epilasyon seansı için bu sürenin kesinlikle yetersiz ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Uygulama esnasında işlemlerin son derece aceleci ve özensiz yapıldığı barizdi; nitekim bu seans sonrasında neredeyse hiç dökülme olmadı. Bu durum, ödediğim ücretin karşılığını almadığımı ve hizmetin etkisiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Daha önce M*** Hanım ve E*** Hanım tarafından sunulan hizmetten oldukça memnun kalmıştım. Ancak, kadro değişikliği sonrası yeni çalışanların profesyonellikten uzak, ilgisiz tutumları beni son derece rahatsız etti. Bu kadar yüksek bir ücret ödediğim bir hizmette bu tür bir deneyim yaşamak tamamen kabul edilemez. Mina Güzellik Salonu’na olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.

Ayrıca, randevu tarihim gelmeden bir hafta önce benim hatırlamam gerektiği gibi tamamen müşteri odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Bu tür sorumsuzluk ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutum, kurumsal kimliğinize yakışmamaktadır.

Bu tür aksaklıkların ve profesyonellikten uzak davranışların bir daha tekrarlanmaması adına acilen gerekli önlemleri almanızı bekliyorum.

Saygılarımla,