Milwaukee Matkap Servisinde Parça Bekleme Nedeniyle İş Kaybı

Yaklaşık üç yıl önce Milwaukee M18 Fuel matkap seti satın aldım. Bu yıl içinde ürünümü bakıma vermem gerekti ve 27 Ocak’ta Sultanbeyli’deki Center Ticaret servisine teslim ettim. Ürünü servise bırakırken bana üç virgül sıfır dört gün içinde hazır olacağı söylendi, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve bakım süreci parça bekleme gerekçesiyle uzatılıyor.

Bu süre içinde servisle en az otuz kez telefonla ve yüz yüze görüştüm, ancak her seferinde sadece parça beklediklerini, net bir tarih veremediklerini söylediler. Yetkili servis bile bu parçayı temin edemiyorsa, bu ürünlerin Türkiye’de nasıl satılabildiğini gerçekten anlayamıyorum. Yaklaşık 30.000 TL’ye yakın ödeme yaptığım bir ürünün bu kadar uzun süre serviste beklemesi, üstelik başta verilen üç virgül sıfır dört günlük süreye rağmen net bir çözüm tarihi verilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Bu ürünle çalışarak gelir elde eden biriyim ve ürünüm teslim edilmediği için işime gidemiyor, iş yapamıyorum. Milwaukee yetkililerinden, ürünümün gerekli parçalarının derhal temin edilmesini, bakımının acilen tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sürecin sadece Türkiye temsilciliğiyle sınırlı kalmamasını, şikayetimin doğrudan Milwaukee’nin yurt dışındaki ilgili birimlerine de iletilmesini özellikle talep ediyorum.