Mlk Matkap Şarjlı Sıkma Veya Gevşetme İşlemlerinde Kullanırken Tuşa Bastığımda Aniden Duruyor!

Mlk marka Brushless model şarjlı matkabı yaklaşık 6 ay önce her marka matkap satan bir yetkili satış bayisinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri matkabı şarjlı sıkma veya gevşetme işlemlerinde kullanırken tuşa bastığımda matkap aniden duruyor, tekrar tekrar tuşa bassam da çalışmıyor. Ancak 7-8 kez tuşa bastıktan sonra çalışıyor ve bu sorun her kullanımda sürekli olarak devam ediyor.

Bu sorun nedeniyle ürünü toplamda 4 kez servise gönderdim. Ancak serviste sadece batarya değişimi yapıldı, başka hiçbir işlem yapılmadı ve sorun kesinlikle çözülmedi. Servis sürecinde adeta oyalanıp geçiştirildim. Hatta matkabı çalıştırmak için yere 3-4 kez vurmamız gerektiği, ardından tuşa basmamız gerektiği gibi saçma bir yöntem önerildi. Böyle bir ürün ve servis anlayışı kabul edilemez.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Satın alırken yaklaşık 2.000-2.500 TL ödedim. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürekli arızalı olan bu ürün için para iadesi talep ediyorum.