CatPower Matkabım Haftalardır Serviste, Yedek Parça Temini Gecikiyor Güvenim Sarsıldı

Yaklaşık 1–1,5 ay önce CatPower 1515 model şarjlı matkap satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandı ve Ankara Altındağ Siteler’de bulunan bir servise teslim ettim. Matkap yaklaşık 10 gündür serviste bekliyor. Dün servisi arayıp akıbetini sorduğumda, parça beklediklerini ve en az 10 gün daha süreceğini söylediler. Oysa ürünü ilk bıraktığımda da bana 10 gün içinde sonuçlanacağı söylenmişti.

CatPower markasının üretici firmasının, ürünümle ilgili yedek parçayı bu kadar süre temin edememesini ve sürecin bu kadar uzamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar basit bir parça için haftalarca bekletilmek, özellikle de net bir tarih verilmemesi, beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Öncelikli talebim, arızalı şarjlı matkabımın yenisiyle değiştirilmesidir. Bu mümkün değilse, en azından ilgili yedek parçanın acilen temin edilerek ürünün bir an önce tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.