Milli Piyango Online'da Kazanç Umudu Hayal Kırıklığına Dönüştü

Teşekkürler

Milli Piyango’nun uygulaması üzerinden yaklaşık 4 yıldır Kat Kat Kazanç adlı kazı kazan oyununu oynuyorum. Oyunlarda belirtilen %68 rtp (geri dönüş oranı) hiçbir şekilde yansıtılmıyor. Zaten genel olarak kazançlar çok düşükken, son zamanlarda durum daha da kötüleşti. Arada 300-500 TL gibi küçük kazançlar olsa da, bunlar da kısa sürede tekrar kaybettiriliyor. Toplamda 100.000 TL’den fazla harcama yaptım ve neredeyse hiçbir anlamlı kazanç elde edemedim. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde “şansa dayalı” denilerek geçiştirildim ve rtp oranı ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımın incelenmesini de talep ettim fakat bunun mümkün olmadığı belirtildi. Uygulamanın Android sürümünü kullanıyorum. Beyan edilen rtp oranının gerçekten uygulandığını görmek ve bu konuda şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum. Hesabımın detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kullanıcı bilgilerim: Ümit Çelik, b********@gmail.com.

Milli Piyango Online kazi kazan oyunlarında hiçbir kazanç yok. Taahhüt edilen rtp oranı %67 olmasına rağmen, kazanç %10 bile değil. Müşteri müşteri hizmetleri tam bir fiyasko. Hiçbir açıklama yapmıyorlar. Şans deyip geçiştiriyorlar. Hesabımın incelenmesini ve şikayetimin değerlendirilmesini defalarca talep etmeme rağmen en ufak bir geri dönüş olmadı. Şikayetçiyim. Sizin aracılığınızla belki derdimi anlatırım. Ümit Çelik b********@gmail.com

Milli Piyango Online üzerinden oynadığım Kat Kat Kazanç isimli kazı kazan oyununda, beyan edilen geri dönüş oranının (RTP) gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Oyunda yüzde 67 olarak belirtilen geri dönüş oranı, benim deneyimlerime göre yüzde 0,67’ye bile yaklaşmıyor. 3–4 yıldır bu oyunu oynuyorum ve bu süreçte yaklaşık 200.000 TL civarında zararım oluştu. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşarak bu konuyu iletmeme rağmen hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama veya destek alamadım. Hem oyunun işleyişi hem de şikayetlerime geri dönüş olmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve maddi olarak zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Hesabımın ve oynadığım Kat Kat Kazanç oyununun detaylı şekilde incelenmesini, beyan edilen RTP oranlarının bağımsız ve şeffaf bir şekilde denetlenmesini, ortada bir kusur, hata veya usulsüzlük tespit edilmesi durumunda da oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

23.01.2026 tarihinde Milli Piyango Online bünyesindeki “Kat Kat Kazanç” isimli kazı kazan oyunu hakkında yazdığım şikayetin, “tekrarlanan şikayet” gerekçesiyle Şikayetvar’da yayınlanmadığını gördüm. Oysa ne problemim çözülmüş durumda ne de şikayet ettiğim kurum tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmış durumda. Kat Kat Kazanç oyunu nedeniyle son 2–3 yıl içinde toplamda yaklaşık 200.000 TL tutarında kaybım oluştu. Oyunun açıklanan RTP oranının gerçekçi olmadığını, kullanıcıyı yanılttığını, hiçbir şekilde gerçekçi bir kazanç imkanı sunmadığını ve bu nedenle kullanıcıyı yanıltarak maddi zarara uğrattığını düşünüyorum. Bu durum sadece beni değil, oyunu oynayan tüm Milli Piyango Online kullanıcılarını ilgilendiren ciddi bir sorun. Milli Piyango Online müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde şikayetimin “ilgili birime iletileceği” söylendi ancak bugüne kadar ne somut bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Şikayetvar dışındaki kanallardan sonuç alamadığım için bu platformu son çare olarak kullanmak istedim; ancak şikayetimin “tekrarlanan şikayet” denilerek yayınlanmaması, ilgili kurumun da bu konuyu görmezden gelmesine zemin hazırlamaktadır. Şikayetvar’dan beklentim, bu tarz ciddi ve kullanıcı mağduriyeti içeren şikayetlerin “tekrarlanan şikayet” gerekçesiyle otomatik olarak engellenmemesi, ciddiyetle ele alınması ve gerekli durumlarda kamuoyu ile paylaşılmasıdır. Mağduriyeti oluşan kullanıcıların sesinin duyulmasını ve mümkünse bu mağduriyetlerin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Şikayetimin yayına alınmaması, hem benim açımdan hem de diğer kullanıcılar açısından hakkımızı arayabileceğimiz son kanalın da işlevsiz kalmasına neden olmaktadır.

Uzun süredir Milli Piyango Online üzerinden oynadığım kazı kazan oyunlarında, vaat edilen geri dönüş oranlarının kesinlikle yansımadığını düşünüyorum. Sistem hatasından ziyade, sistemin bilinçli olarak kullanıcıyı sürekli kaybettirecek şekilde çalıştığı izlenimini veriyor ve bu durum beni son derece rahatsız ediyor. Yaklaşık son 2–3 yılda bu platformda 200.000 TL ve üzeri tutarda harcama yaptım. Buna rağmen kazanç/geri dönüş oranı, kazı kazan oyunları için belirtilen oranlarla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Yıllardır aynı tabloyla karşılaşıyorum ve firma bu konuda hiçbir sorumluluk almıyor. Bu süreçte defalarca kez Milli Piyango Online tarafına ve müşteri hizmetlerine şikayet ilettim. Her seferinde şikayetimin ilgili birime iletileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar tek bir somut dönüş bile almadım. Üstelik şikayetimin konusu olan geri dönüş oranları ve kaybetme sıklığı, önceki dönemlere kıyasla daha da kötü bir hale geldi. Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurularda da kurumun yalnızca hazır ve kalıplaşmış metinlerle yanıt verdiğini, bu platformu ve kullanıcı şikayetlerini gerçek anlamda ciddiye almadığını net biçimde gözlemliyorum. Hem maddi kaybımın büyüklüğü hem de şikayetlerimin bu şekilde geçiştirilmesi nedeniyle sürecin şeffaf ve denetlenebilir şekilde açıklanmasını, kazı kazan oyunlarındaki gerçek geri dönüş oranlarının net biçimde ortaya konmasını ve mağduriyetimin incelenerek gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.