Kazandığım Parayı Çekemiyorum Ve Sürekli Çekim Engeli Yaşıyorum

Milli Piyango mobil uygulaması üzerinden kazı kazan oyunları oynayarak parça parça yaklaşık 3.500 TL yatırdım. Örneğin 1.000 TL bakiyem varken oyunlarda kazanmam sonucu bakiyem 2.000 TL civarına yükseldi ve bu esnada 1.000 TL çekim talebi vermek istediğimde sistem “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra deneyin” şeklinde bir uyarı vererek para çekmeme izin vermedi.

Çekim yapamayınca oynamaya devam etmek zorunda kaldım, kaybedip bakiyem azaldığında ise bu kez çekim işlemine sistem tarafından sorunsuz izin verilmesi ciddi bir çelişki oluşturdu. Eğer para çekimine izin verilmeyecekse neden oyun oynatılıyor, oyun oynatılıyorsa neden kazanç elde ettiğimde paramı çekmeme izin verilmiyor anlamış değilim. Yasal bir site olmasına rağmen bu durumu hiç yakıştıramadım.

15.03.2026–16.03.2026 tarihleri arasında yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mail yoluyla destek birimine başvurdum; ancak çalışma saatleri dışında olduğu için şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte oyna kazan kaybet derken tüm paramı kaybettim. Milli Piyango mobil uygulamasında kayıtlı kullanıcı numaram 1755966281676971’dir.

Yaşadığım bu sistem hatasının araştırılarak, kazanç elde ettiğim sırada çekim yapamadığım döneme ilişkin hareketlerimin incelenmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bir çekim engellemesinin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.