Zorunlu 5000 TL Modem Ücreti, Alaycı Müşteri Temsilcileri Ve Kesilme Tehdidi

Millenicom ev interneti aboneliğimiz için her ay 699 TL ödüyoruz. Buna rağmen, bir sürü para verip zaten modem satın almış olmamıza karşın, yaklaşık 1 haftadır tekrar 5000 TL verip yeni modem almamız gerektiği söyleniyor. Aksi halde internetin kesileceği ifade edilerek resmen zorunlu bırakılıyoruz.

Telefon görüşmesinde bu durumu dile getirip “zorunlu bırakıyorsunuz yani” dediğimde, karşımdaki görevli alaycı bir tavırla “biraz öyle oluyor” şeklinde cevap verdi. Ben de bu şartları kabul etmediğimi, interneti keserlerse başka operatöre geçeceğimi söylediğimde telefon yüzüme kapatıldı. İnternet kesilmedi ama bugün tekrar arandım ve aynı konuşmalar tekrarlandı, yine konuşmanın sonunda telefon suratımıza kapatıldı.

Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimizde internet çekimi zaten çok kötü, bir de üstüne çalışanların bu saygısız ve alaycı tavırlarıyla uğraşıyoruz. Daha önce iptal talebinde bulunmama rağmen ona bile geri dönüş yapılmadı. Benden haksız yere talep edilen bu yaklaşık 5000 TL’lik modem ücretini asla kabul etmiyorum ve bu konuda herhangi bir ek ödeme çıkartılmasını kesinlikle onaylamıyorum.

Mevcut modemimle hizmetimin sorunsuz şekilde devam etmesini, internet çekim kalitemin düzeltilmesini ve tarafıma bu şekilde baskı kuran, alaycı ve saygısız davranan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak resmi dönüş sağlanmasını talep ediyorum.