Yaşlı Anne Ve Babamın Telefon Hattı 15 Gün Boyunca Kopuk, Millenicom’dan Acil Onarım Talebi

Millenicom’dan aldığımız sabit telefon hizmetiyle ilgili olarak yaklaşık 15–16 gündür Aydın Çine Çaltı Köyü’nde bulunan yaşlı anne ve babamın ev telefon hattı kopuk olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Yoldan geçen bilinmeyen bir araç nedeniyle ev telefonu hattı kablosu sokak üzerinde kopmuş durumda ve o günden beri ev telefonu tamamen çalışmıyor.

Bu durum, yaşlı anne ve babam için ciddi bir iletişim problemi yaratıyor çünkü cep telefonu kullanmakta zorlanıyorlar. Biz de başka bir şehirde yaşadığımız için sağlık durumları ve günlük halleri hakkında kendileriyle düzenli ve sağlıklı bir iletişim kurmakta güçlük çekiyoruz.

Arıza için yaklaşık 15 gün önce Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturulduğu söylendi; fakat o günden bu yana herhangi bir ekip gelmedi, kablo hâlâ sokakta kopuk şekilde duruyor ve arıza giderilmedi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda da telefondan kimseye ulaşamadık; WhatsApp üzerinden ise sadece otomatik mesajlarla cevap verildi, muhatap olunacak kimseye erişemedik.

Yaşlı insanlar için hayati önem taşıyan bu hattın bir an önce Millenicom ekipleri tarafından kontrol edilip sokakta kopuk duran kablonun onarılmasını ve ev telefonunun yeniden çalışır hâle getirilmesini, ayrıca arıza süreçlerinin bu kadar uzun sürmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.