Statik IP Belgesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Millenicom 5801771 numaralı aboneliğim için 4 Ağustos tarihinde statik IP belgesi talebinde bulundum. Talep sırasında en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı, belgenin iletileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme veya belge paylaşımı yapıldı.

Statik IP belgesine resmi kurumlara ibraz etmek üzere, acil olarak ihtiyacım var. Diğer internet servis sağlayıcılarının benzer belgeleri çok kısa sürede ve sorunsuz şekilde temin edebildiğini bildiğim için, bu gecikme benim açımdan hem zaman kaybına hem de resmi işlerimin aksamasına neden oluyor.

Dönüş yapılmayınca müşteri hizmetlerini tekrar aradım, sadece “geri dönüş yaparlar, bekleyin” şeklinde genel bir yanıt verildi, somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi paylaşılmadı. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir belge iletilmedi.

Statik IP belgemin acilen hazırlanarak tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini ve bu tür temel bir işlem için müşterilerin bu kadar bekletilmemesi adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.