Sinyal Yüksek Arızası Nedeniyle Kurulum Yapılamadı Ve İletişim Sorunları Müşteriyi Mağdur Etti

Millenicom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan bir gün sonra Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime kurulum ekibi geldi ancak Superonline kaynaklı “sinyal yüksek arızası” gerekçesiyle kurulum yapılmadan geri gittiler. Bu yüzden hâlâ internetsizim.

Kurulumun yapılamamasının ardından Millenicom ile iletişime geçmem söylendi. Bunun üzerine verilen tüm kanalları denedim, farklı numaraları aradım ancak ya hiç ulaşamadım ya da sadece sesli yanıt sistemi ve SMS ile bilgilendirme alıp gerçek bir muhatapla görüşemedim. Ord-260324100158-074 numaralı hizmetimle ilgili kimseye derdimi anlatamıyor olmam, çözüm üretilmemesi ve muhatap bulunamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Abone olana kadar gayet güler yüzlü ve ilgili olan bir firmanın, sorun yaşanınca müşteriyi bu kadar sahipsiz bırakması güvenimi tamamen sarstı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma ulaşılmasını ve internetimin bir an önce sorunsuz şekilde kurulmasını, aksi durumda da başvurumla ilgili gerekli işlemlerin tarafıma net bir açıklama yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.