Millenicom İnternetinde Yüksek Ping Ve Düşük Hız Sürekli Oyun Kesintilerine Neden Oluyor

Millenicom’dan “75 Mbps’e Kadar Kotasız Gerçek Sınırsız Yalın Hiper” internet hizmeti alıyorum. Dünyadaki muadillerine göre oldukça yüksek bir ücret ödememe rağmen aylardır son derece kalitesiz ve kullanımı zor bir bağlantıyla uğraşıyorum. Kağıt üzerinde 75 Mbps’e kadar hız vaadi olmasına rağmen aldığım hız genellikle 45–65 Mbps aralığında kalıyor, stabil bir değer görmüyorum. Asıl büyük sorun ise gecikme süreleri; 0–50 MS aralığında olması gereken ping değerim çoğu zaman 5000 MS’nin üzerine çıkıyor ve bağlantı neredeyse durma noktasına geliyor.

Bu nedenle özellikle online oyunlarda sürekli kopma, donma ve takılmalar yaşıyorum, oyun oynamak neredeyse imkansız hale geldi. Yaklaşık 3 aydır devam eden bu sorun için ortalama 20 günde bir teknik destek kaydı açmak zorunda kalıyorum ancak bunca kayda ve görüşmeye rağmen kalıcı bir çözüm üretilemedi. Hatanın iç ekipten veya altyapıdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Sorunun iç donanımdan kaynaklanmadığını göstermek için modemimi yeni aldım, Cat6 kabloyu sıfır olarak temin ettim, bilgisayarımı doğrudan ethernet kablosuyla modeme bağlıyorum. Telefon hattımda ek, çoğaltıcı veya benzeri hiçbir aparat yok. Buna rağmen bağlantı kalitesi düzelmiyor ve müşteri hizmetleri problemi çözemiyor. Millenicom hız testi sonuçlarımı gösteren ekran görüntüsünde de görebileceğiniz üzere hız ve özellikle ping değerlerim kabul edilebilir sınırların çok dışında.

Müşteri numaram 5792406. Aylardır çözülemeyen bu hız ve gecikme sorunumun, gerekirse altyapı kontrolleri de yapılarak teknik ekipleriniz tarafından kalıcı şekilde giderilmesini, tarifemde vaat edilen seviyeye yakın, stabil ve düşük gecikmeli bir bağlantı sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli kayıt açmak zorunda kalmadan, verilen hizmetin sözleşmedeki niteliklere uygun hale getirilmesini istiyorum.