Millenicom İnternet Hızı Düşük Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Millenicom ADSL internet hizmetimizi yaklaşık 3 aydır neredeyse her zaman sorunlu kullanıyoruz. En basit bir Google aramasına bile giremiyoruz, aynı anda iki video izlenemeyecek kadar yavaş ve kullanılamaz bir internetle karşı karşıyayız.

Yaşadığımız sıkıntı üzerine Millenicom müşteri hizmetlerini aradık. Telefona çıkan F**** Hanım, yardımcı olabileceği tek konunun eve ekip göndermek olduğunu söyledi. Ben hafta sonu internete acil ihtiyacımız olduğunu, uzaktan yapılabilecek her ne varsa yapılmasını rica ettiğimde, yaklaşık 1 dakika boyunca sesini kapatıp hiçbir şekilde cevap vermedi ve ardından telefon yüzümüze kapatıldı.

Sorunumuz çözülmediği için tekrar müşteri hizmetlerini aradık ve yine F**** Hanım’a denk geldik. Konuşmanın daha 26. Saniyesinde kim olduğumuzu anladığı anda, hiçbir açıklama yapmadan tekrar telefon yüzümüze kapatıldı. Hem internet hizmetinden verim alamıyoruz hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tavrıyla mağdur ediliyoruz. Hizmet numaram: 5653223.

Millenicom’dan öncelikle internet bağlantımızın gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini, hız ve erişim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerinde yaşadığımız bu olumsuz tutum ve davranışın incelenmesini talep ediyorum.