to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom Abonelik İptali İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Teknik Aksaklıklar
Yaklaşık 6 aydır Millenicom abonesiyim ve birkaç gündür abonelik iptal talebimi iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak çağrı merkezine 20–30 dakikadan önce bağlanmak neredeyse imkansız, bağlandığımda ise “sizi duyamıyoruz” denilip görüşme sonlandırılıyor. Bu nedenle iptal talebimi bir türlü iletemiyorum.
Telefonla sonuç alamayınca bu kez de e-Devlet üzerinden iptal işlemi yapmak istedim. Ancak e-Devlet kanalında da “teknik aksaklık” uyarısı alıyor ve ilgili iptal sayfasına erişemiyorum. Hem telefon hem de e-Devlet üzerinden bu kadar zorlaştırılmış bir iptal süreciyle karşılaşmak Ankara’da yaşayan bir aboneniz olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Aboneliğimin bir an önce işleme alınarak iptal edilmesini, bu gecikme ve erişim sorunları nedeniyle tarafıma gereksiz bir fatura veya ek ücret çıkarılmamasını ve konuyla ilgili tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sonunda 2. Arkadaşa ulaştık sesimi alabildi ve iptal süreci başladı bilginize fakat ilk görüşme sağlayan temsilcinin tavrı hiç güzel değildi 20 dakika beklenen aramanın sonunda ısrarla ve defalarca sesinizi alamıyorum deyip kapatmak hiç hoş değil
