Millenicom Aboneliği İptali İçin Sürekli Engelleme Ve Bilgi Eksikliği

Millenicom internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de e-Devlet üzerinden iptal işlemi yapmaya çalışıyorum ancak aboneliğim bir türlü sonlandırılmıyor.

Telefonla aradığımda iptal talebimi açıkça iletmeme rağmen aboneliğimi iptal etmediler. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaptığımda ise sistem, başka bir kanaldan iptal başvurusu olduğu gerekçesiyle işlemi reddediyor ve iptal işlemini tamamlamama izin vermiyor. Böylece ne telefonla ne de e-Devlet üzerinden aboneliğimi sonlandıramıyorum.

Yaşadığım bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ek ücret ya da fatura yansıtılıp yansıtılmadığı konusunda da net bir bilgi verilmedi. 5484294 numaralı hizmetime ait Millenicom aboneliğimin, herhangi bir ek taahhüt veya engel olmaksızın acilen iptal edilmesini ve iptal tarihinden sonraki dönemler için tarafıma faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.