İnternet Nakli Gerçekleşmedi Ve Ödenen Ücret İadesi Talebi

Millenicom internet aboneliğim için 1 Haziran tarihinde ev değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum ancak 12 Haziran itibarıyla hâlâ yeni adresimde internet hizmetim hiç aktif edilmedi. İki haftadır hiçbir şekilde internet kullanamıyorum ama buna rağmen kullanmadığım hizmetin ücretini ödemeye devam ediyorum.

Online işlemlere girdiğimde müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum, müşteri hizmetlerine geçtiğimde tekrar online işlemlere yönlendiriliyorum ve sesli yanıt sistemi dışında muhatap olabileceğim hiçbir kişiye ulaşamıyorum. WhatsApp hatları çalışmıyor, ayrıca alternatif olarak gönderdikleri telefon numaralarından da kimseye ulaşamıyorum. Bugün, 12 Haziran’da da tekrar denememe rağmen sonuç alamadım ve iki haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Emel Yanık adına kayıtlı 5480526 numaralı hesabıma ait internet nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte kullanmadığım döneme ait ücretlerin de tarafıma yansıtılmamasını, varsa haksız tahsilatların iadesini talep ediyorum.