İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Cayma Bedelsiz İptal Talebi

20.07.2026 tarihinden beri Millenicom internet aboneliğimde arıza nedeniyle hizmet alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır parasını ödediğim internet hizmetini kullanamıyor olmama rağmen sorun hiçbir şekilde giderilmedi.

Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında teknik ekibin yönlendirileceği söylendi ancak yaklaşık 1 aydır ne adrese gelen bir ekip oldu ne de arıza çözüldü. Erzurum Karayazı’da bulunan adresimde internet hizmetim hâlâ aktif değil.

Kullanmadığım hizmetin faturasını ödedim ve bu döneme ilişkin yaklaşık 691 TL ödeme yaptım. Müşteri numaramı ve abone numaramı öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda ise “Sizi uzman ekibimize aktarıyorum” denilerek telefon defalarca kez yüzüme kapatıldı ve bu durumu yaklaşık 5 kez yaşadım. Ne teknik olarak çözüm üretildi ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı.

Artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum ve başka bir internet sağlayıcısına geçeceğim. Yaklaşık 1 aydır hiç hizmet alamadığım için Millenicom aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süre hizmet veremeyen ve defalarca aramama rağmen çözüm sunmayan bir firmayla devam etmek istemiyorum.

Millenicom’dan artık çözüm değil, mağduriyetimin tamamen sonlandırılmasını ve aboneliğimin cayma bedelsiz şekilde iptal edilmesini istiyorum. Aksi durumda BTK ve ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.