Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessiz Kalınması

Millenicom’un fiber internet hizmetini kullandığım 5469258 numaralı aboneliğimde, yaklaşık bir haftadır İstanbul Arnavutköy Deliklikaya Mahallesi’ndeki adresimde internet tamamen yok. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “Aciliyetinizi not aldım” denilerek geçiştiriliyorum; herhangi bir somut adım atılmıyor.

Tarafıma yalnızca arızanın büyük olduğu ve uzun süreceğine dair bir bilgilendirme mesajı geldi, ancak ne net bir tarih paylaşıldı ne de sahada gerçekten bir çalışma yapıldığına dair bir geri dönüş aldım. Kesintinin yaşandığı günlerin faturadan düşüleceğine dair SMS aldım; fakat henüz internetim gelmediği için bu konuda da bir güven duyamıyorum.

Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle bu döneme ait ücretin eksiksiz iade edilmesini ve mağduriyetimle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.