Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Yüksek İnternet Ücretleri Şikayeti

Millenicom ev interneti aboneliğimi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. İlk günden bu yana müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum ve bugün hâlâ aynı sorun devam ediyor. Son dönemde artan fiyatlar nedeniyle, taahhütsüz olan tarifem için başka firmalarda daha hızlı ve daha uygun fiyatlı internet hizmetleri bulduğum için Millenicom’dan yeni bir teklif almak istedim.

Şu anda 35 Mbps hız için aylık 919 TL ödüyorum. Bu durumu görüşmek, daha uygun bir tarife ya da kampanya hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Kullanılan müşteri hizmetleri sisteminin, müşterilerle görüşmemek üzerine kurgulanmış gibi çalışması beni çok rahatsız ediyor.

Millenicom’un, uzun süredir abonesi olduğum bir müşteri olarak benimle iletişime geçerek tarifem ve fiyatlandırma konusunda makul bir teklif sunmasını, bunun yanında müşteri hizmetleri altyapısını iyileştirerek müşterilerin temsilciye ulaşmasını mümkün kılmasını talep ediyorum. Millenicom pişmanlıktır.