Annesinin Vefatı Sonrası İnternet Aboneliği Transferi Gerçekleşmedi, Hizmet Sınırlı

Millenicom’da 9751956 numaralı internet aboneliği annemin üzerine kayıtlıydı; annem vefat ettiği için hattın kendi adıma devredilmesini talep ettim. 20/04/2026 tarihinde firma ile iletişime geçtim ve talep edilen devir evraklarını hazırlayıp 24/04/2026 tarihinde firmaya ilettim; evrakların kendilerine ulaştığı da teyit edildi.

Buna rağmen aradan geçen zamana karşın hâlâ devir işlemi yapılmadı; bu nedenle internet hizmetini çok kısıtlı kullanmak zorunda kalıyorum ve doğru düzgün faydalanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir cevap alamıyor, ne devir işlemi tamamlanıyor ne de talep etmeme rağmen abonelik iptal ediliyor.

Şu an için tarafıma herhangi bir fatura ya da borç yansıtılmadı, Millenicom’a da borcum bulunmamaktadır. Annemin vefatı sonrası gerekli tüm evrakları zamanında iletmeme rağmen devir sürecinin hâlâ sonuçlanmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Devir işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetinin sorunsuz şekilde adıma geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.