Alınmayan Bireysel Evde Kurulum Hizmeti İçin Aylık 300 TL Ücret Ve İade Talebi

Millenicom üzerinden aldığım VDSL ev interneti hizmetine, farklı operatörden geçiş sürecinde “Bireysel Evde Kurulum Hizmeti” adı altında, hiç almadığım bir hizmet için yaklaşık 4 aydır her ay 300 TL olacak şekilde ücret yansıtılmaktadır. Benim böyle bir kurulum hizmeti talebim veya adresime gelen bir ekip olmamasına rağmen faturalarımda bu kalemi görmeye devam ediyorum.

Bu durumla ilgili Millenicom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde bu hizmeti hiç almadığımı, evde herhangi bir kurulum yapılmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma “sıfırdan kurulum olduğu için zorunlu olduğu” şeklinde bir gerekçe sunularak itirazım kabul edilmedi ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme devam etti.

Almadığım bir hizmet için toplamda birkaç aydır tarafıma yansıtılan “Bireysel Evde Kurulum” ücretlerinin faturamdan tamamen geri çekilmesini ve şimdiye kadar ödediğim tutarların tamamının aboneliğime iade edilmesini veya hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.