10 Haneli Hizmet Numarası Görünmüyor Ve Canlı Destek Yok

Millenicom internet abonesiyim. Başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak istiyorum ancak bu işlem için gerekli olan 10 haneli hizmet numaramı hiçbir kanaldan öğrenemiyorum. Bugünden beri online işlemler, mobil uygulama ve abonelik bilgilerimi defalarca kontrol etmeme rağmen hizmet numaram görünmüyor, ayrıca taahhüt veya abonelik detaylarıma da erişemiyorum.

Aboneliğimin başlangıcından bu yana müşteri hizmetlerine hiçbir zaman canlı bir yetkiliye bağlanarak ulaşamadım. Yine bugün defalarca aramama rağmen sürekli otomatik sisteme yönlendiriliyorum ve bir temsilci ile görüşemiyorum, canlı destekten de sonuç alamıyorum. Bu nedenle geçiş işlemi için zorunlu olan 10 haneli hizmet numaramı öğrenemiyor, abonelik bilgilerime ulaşamıyor ve operatör değiştirme hakkımı fiilen kullanamıyorum.

Tarafıma ait abonelikle ilgili müşteri bilgilerimi ve varsa fatura/SMS/e-posta kayıtlarını şikayetime ekleyerek ispatlayacağım. Talebim, 10 haneli hizmet numaramın tarafıma derhal ve açık şekilde iletilmesi, abonelik bilgilerime eksiksiz ve şeffaf bir şekilde erişim sağlanması ve müşteri hizmetleri tarafından yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.