Renk Farkı Ve Gecikmeli Kargo Nedeniyle Müşteri Memnuniyetsizliği

Milenastil Instagram sayfası üzerinden 28.02.2026 tarihinde İlven leopar takım siparişi verdim. Ödemeyi tarafıma iletilen IBAN’a 2.600 TL olarak havale/EFT yoluyla yaptım. Ancak gönderilen kıyafetin rengi, sipariş sırasında görsellerde gösterilen ürünle belirgin şekilde ton farkı içeriyor ve ürün görseldekiyle aynı değil.

Bunun yanında ürün, siparişten ancak yaklaşık 1,5 hafta sonra kargoya verildi ve toplamda elime 15 gün sonra ulaştı. Sipariş aşamasında ya da sonrasında ürünün gecikmeli gönderileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sürece dair şeffaf davranılmadı. Sürekli WhatsApp üzerinden ısrarla yazmam sonucunda ancak kargo süreci ilerletildi.

Hem farklı tonlu ürün gönderilmesi hem de yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu süreci son derece özensiz ve profesyonellikten uzak buluyorum. Bir müşteri olarak bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım. Sipariş alınırken gösterilen ürünle gönderilen ürünün aynı olmaması ve süreçle ilgili açık davranılmaması kabul edilebilir değil.

Ya sipariş ettiğim İlven leopar takımın görsellerdekiyle aynı tonda ve özellikte olanının gönderilmesini ya da 2.600 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.