Satın Aldığım Sallanır Berjer Yanlış Teslim Edildi Ve Teslimat Süreci Sürekli Erteleniyor

05.09.2025 tarihinde Muş ili Merkez ilçesinde faaliyet gösteren Mila Home isimli mağazadan, 17.000 TL ödeyerek sallanır özellikli Mona berjer satın aldım ve aynı gün ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. 26.09.2025 tarihinde mağaza çalışanları berjeri adresime teslim edip kurulumunu yaptılar; ancak getirilen ürünün sallanır değil, sabit berjer olduğunu gördük.

Bunun üzerine mağaza çalışanlarından yanlış getirilen berjeri geri götürmelerini ve satın almış olduğum sallanır Mona berjeri getirmelerini istedim. Çalışanlar, mağaza sahibi ile yaptıkları telefon görüşmesi sonrasında, benim satın aldığım sallanır berjeri başka bir müşteriye sattıklarını, yeniden sallanır berjer siparişi vereceklerini ve ürün geldikten sonra tarafıma teslim edeceklerini söylediler. Bu süreçte, sallanır berjer gelene kadar getirmiş oldukları sabit berjerin evimde kalabileceğini belirttiler.

17.01.2026 tarihine kadar 5–6 kez mağazaya giderek ürünün durumunu sordum ve her seferinde “bu hafta gelecek” denilerek oyalanmaya devam edildim. Aradan geçen süreye rağmen ne satın aldığım sallanır berjer tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Satın aldığım sallanır Mona berjerin en kısa sürede, söz verildiği şekilde tarafıma teslim edilmesini veya aksi halde ödediğim 17.000 TL’nin tamamının iade edilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.