to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kusurlu Ürün, Yetersiz Çözüm Süreciyle Mağduriyet
Mila and Dollie'den 18 Kasım’da Antalya/Muratpaşa adresime WhatsApp üzerinden sipariş oluşturarak ortalama 4.000 TL ödedim. Siparişimde kızımın adının yazılı olduğu gümüş bir kolye ve ekstra charm vardı. Ancak ilk gönderilen ürün, görseldekiyle tamamen alakasız, çok küçük bir madalyon ve uyumsuz bir zincirdi, ayrıca charm da eksikti.
Sonrasında firma, yanlış ürünü telafi etmek için yeni bir gönderim yaptı fakat bu kez de benden yaklaşık 400 TL kargo ücreti talep edildi.
Kolyeyi teslim aldıktan sonra, toplamda 3 gün bile kullanmadan zincir aşırı ince olduğu için hiçbir müdahalem olmamasına rağmen kırıldı. Benzer sorunları başından beri yaşamama rağmen, firma ile iletişime geçtiğimde tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve ürün fiyatında da sürekli indirim yapıldığına şahit oldum.
Bu süreçte toplamda yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım ve ödemenin tamamını banka hesabına havale ile gerçekleştirdim. Şu anda ürünün para iadesini ya da en azından sağlam bir zincir ile ürün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Hatta kargo ücretini ödediğim yetmiyor gibi gelen kurye benden ücret aldı.
