Garanti Kapsamındaki Tank İçin Kargo Ücreti Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Mil su arıtma markalı tezgah altı kapalı kasa cihazımın tankının basınç lastiği patladı ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken tankı firmaya gönderdim. İnceleme sonrasında tankın garanti kapsamında değişeceğini söylediler. Yaklaşık bir haftadır bu sürecin tamamlanmasını bekliyorum.

Firma, garanti kapsamında değiştirdiklerini belirttikleri tankı ancak 320 TL kargo ücreti ödemem halinde gönderebileceklerini, bu tutarı da IBAN’larına havale etmem gerektiğini iletti. Garanti kapsamında değişen bir parça için benden ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumu tüketiciyi mağdur eden, haksız bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle herhangi bir ödeme yapmadım.

Şu an su arıtma cihazımı kullanamıyorum ve içme suyunu mecburen dışarıdan para ile almak zorunda kalıyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de ilave masrafa giriyorum. Garanti kapsamındaki bir parça için benden kargo ya da başka bir ad altında ücret talep edilmeden, arızalı tankın yerine yeni tankın adresime ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.