Nazik Olmayan Hizmet Deneyimi

Merhaba,
İşim nedeniyle İstanbul'un farklı noktalarına sık olarak seyahat ediyorum. Kahvelerinin standardı nedeniyle de Mikel Coffee Türkiye'nin Kadir Has AVM mağazasını sürekli ziyaret ediyorum. Açılışından bu yana keyifle ziyaret ettiğim mağazanızda bugün çok talihsiz bir durum yaşadım. Mağaza çalışanlarından U****** Bey'den bir parmak kalınlığında sıcak şu rica etmeme karşın çok ters ve tribal bir tepki aldım. Buna istinaden bu konudan rahatsız olmam nedeniyle sıcak su parasını ısrarla ödedim. Sürekli ziyaret ettiğim mağazada çalışanlar gayet kibar ve samimiyken, U****** Bey'in bu nazik olmayan tutumu nedeniyle bundan sonra mağazanızı ziyaret etmeyeceğimi bildirmek istiyorum.

Konu sıradan basit bir iletişimden öte, karşılığında olumsuz ve uzayan bir diyaloğa dönüşmesi nedeniyle şikayete kadar uzamıştır. Çalışanların trip atmak yerine konuşmadan sadece ürün teslimi yapması bile her şeyi düzeltecekken bir de trip ile karşı karşıya kalmak Mikel Coffee Türkiye için bir standarda dönüşmez umarım.

İyi çalışmalar,

Erdem k