to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Aktarım Programında Sürekli Hata Ve Yetersiz Teknik Destek
Mihsap malı Müşavirler için fatura aktarım programını 4 aydan uzun süredir kullanıyorum. Özellikle Logo entegrasyonunda, tüm mükelleflerde fatura aktarımı sırasında sürekli hata alıyorum ve faturalar e-fatura sistemlerinden ya hiç çekilmiyor ya da eksik çekiliyor. Mikro entegrasyonunda ise bazı mükelleflerin faturaları çekilirken, bazılarında yine aynı sorun yaşanıyor. Program neredeyse çalışmaz hale geldi.
Ayrıca, mükelleflerimin aplikasyonlarına gelen güncellemeden sonra şu anda evrak yükleyemiyorlar. Bu sorunu 1 hafta önce bildirmeme rağmen hala hiçbir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte defalarca teknik desteğe bağlandım ve her seferinde yazılım ekibine iletileceği söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Logo için dönüş yapan müşteri temsilcisi ise yuvarlak cevaplar veriyor ve bilgisi yetersiz kişilerle muhatap ediliyorum, bu nedenle sorunlarım çözülmüyor. Yıllık 9.900 TL ödeme yaptım ve Mayıs ayında aboneliğimi başlattım. Buna rağmen satış sırasında vadedilen performansı kesinlikle alamıyorum.
Aksaklıkların acilen giderilmesini ve programın satışta belirtildiği şekilde sorunsuz çalışmasını talep ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim: e************@hotmail.com.
Merhabalar, İlgili sorunlarınız ile ilgili güncellemelerin bir kısmı tamamlandı. Bir kısmı için sürekli olarak geliştirmelerimiz devam ediyor. Konu ile ilgili teknik ekibe bilgi verildi. Gün içinde sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
