to read complaints and reviews, or file yours.Mihrace Giyim'de Kısa Kol, Kötü Dikiş Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Mihrace Giyim’in Instagram sayfası üzerinden geçen hafta bir elbise sipariş verdim. Ürünü alırken ilanda kol boyu gibi önemli detay bilgiler yer almıyordu ve herhangi bir telefon numarası da paylaşılmamıştı. Bu nedenle yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Sipariş öncesinde özellikle, eğer ürün kargoya verilmediyse kol boyu daha uzun görünen başka bir elbiseyle değiştirebileceğimi belirttim. Buna rağmen ürünün çoktan kargoya verildiği söylendi.
Elbise elime iki gün içinde ulaştı ancak ürün hem kol boyu olarak kısa geldi hem de dikişleri oldukça kötü ve özensizdi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden yazıp değişim talep ettiğimi, istenirse fotoğraf da gönderebileceğimi belirttim. Bana verilen cevap ise “zaten siz değiştirmek istiyordunuz” şeklinde, son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir üslupta oldu.
Benim asıl şikayetim, hem ürünün kalitesiz ve görseldeki beklentiyi karşılamayan hali hem de firmanın iletişim tarzının müşteriyi suçlar ve umursamaz bir tavırda olmasıdır. Müşteriyle daha saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını, ürün detaylarının açıkça paylaşılmasını ve bu tür yaklaşımların düzeltilmesini istiyorum.
