Stokta Olmayan Yağ Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Zaman Kaybı

18 Temmuz 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden oluşturduğum ve mağazadan teslim seçeneğini işaretlediğim 975773879 numaralı siparişim için 19 Temmuz 14.00–15.00 saatleri arasına randevu verilmişti. 19 Temmuz 2026 saat 14.40 civarında Ankara Keçiören Ovacık Migros mağazasına gittiğimizde yağın stokta kalmadığını, istersek diğer ürünleri hazırlayabileceklerini söylediler. Stok önceden programa yüklenir insanlar oradan aldıkça stok azalır elinde kalmazsa uygulama stok bitti diye sana uyarı verir sende alamazsın ya da ürünü stok bitince kaldırırsın. Stok kalmadıysa ben nasıl sipariş verdim hatta 4 tane ekleyebildim sonradan 2 tane aldım. Bizimle dalga mı geçiyorsunuz? Hadi bunu geçtik stok yok madem neden haber vermiyorsunuz bizi oraya kadar getirtip AA kusura bakmayın stok kalmadı diyebiliyorsunuz? Ne mesaj ne aranma hiçbir şey yok. Mağaza çalışanlarının keyfine insafına mı kaldık yani? Mağaza müdürü ya da sorumlusu olan T*** Bey ile görüştüğümde, stokların bittiğini ve yapabilecek bir şey olmadığını söyledi. Alternatif çözüm üretin başka yağ verilmesini talep ettiğimde bunu da yapamayacaklarını, üstleriyle görüşüp bana bilgi vereceğini iletti ancak bu görüşmeden de herhangi bir çözüm çıkmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta kalmadığı için siparişimin iptal edildiğini öğrendim fakat bana bu iptalle ilgili hiçbir bildirim yapılmadığını söyledim. Bana bu bildirimlerin mağaza tarafından mı yapılacağını sordum evet dedi. Tüm mağaza çalışanlarından şikayetçiyim o zaman dedim bana bilgilendirilme yapılmadı. Diğer insanların siparişleri hazırlanıp poşet poşet oraya dizilmişken, banada stok kalmadı iptal derseniz bilgilendirme yapmazsanız siparişleri sanki biz iptal etmişiz gibi gösterme çabası içerisine girerseniz benimde bu süreçte stok yönetiminde ya da ürün yönlendirmesinde bir usulsüzlük olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluşur. Normalde de teslimat kodu sipariş hazır olduğunda, 1–2 saat öncesinden gönderilirdi; bu sefer kodun, ailemin mağazaya gidişinden sonra benim müdür ile görüşürken 15.01’de gönderilmiş olması da bu şüpheleri mi artırdı. Bu mağazada çalışan bazı kişilerin, özellikle yağ gibi ürünler konusunda, tanıdıklarına öncelik tanıyıp tanımadığı ya da stokları bu şekilde yönlendirip yönlendirmediğini Migros yetkilileri bir kontrol etseler iyi olur.

Bu yaşananlar sebebiyle açıkça mağdur oldum ve zaman kaybettim. Ne mağaza tarafından bilgilendirildim ne de düzgün bir çözüm sunuldu. Ovacık Keçiören Ankara Migros mağazası ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca CİMER üzerinden de ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.