Stok Sorunu Bildirimi Yapılmadığı İçin Bebek Bezi Siparişinde Mağdur Oldum

Ankara’da Migros Sanal Market üzerinden dün gece bir sipariş oluşturdum ve özellikle “stok sorunu olursa aranmak istiyorum” seçeneğini işaretledim. Siparişin içinde kardeşimin bebeği için bez de vardı, kendileri gün içinde pek çok yeri aramalarına rağmen bez bulamamışlardı, ben de bu nedenle Migros Sanal Market üzerinden onlara göndermek istedim.

Siparişim 944880624 numarasıyla teslim edildi olarak görünüyor ancak teslimatta bezler yoktu. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Canlı desteğe yazdığımda stok sorunu olduğu söylendi ama şu an aynı bezlerin fiyatı artmış şekilde hâlâ sistemde görünüyor. Eğer gerçekten stokta olmasaydı sanal markette de görünmemesi veya en azından beni arayıp bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu durum özellikle saat aralığını kardeşlerim evde olacak şekilde ayarlamış olmama rağmen, onların beze acil ihtiyacı varken yaşandı ve mağduriyet oluşturdu. Benden ücret kesilmemiş olsa da asıl beklentim, stok sorunu olması durumunda söz verildiği gibi aranmak ve bilgilendirilmekti. Migros’un bu konudaki ilgisizliğinin ve yaşadığım mağduriyetin görülmesini ve ciddiye alınmasını istiyorum.
Eklediğim görselden görünüyor ki sitede şu anda aldığım ürünler hala stokta (seçili adrese uygun algoritma zaten olmasa ürünü göstermez ya da çıkarır sepetten sürekli alışveriş yapıyorum)