Soğuk Zincir İhlali Ve Son Kullanma Tarihi Sorunları

Migros 5m Muğla Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde soğuk zincire kesinlikle uyulmamıştır. Sipariş teslim edilir edilmez ürünlerin fotoğraflarını çekilerek talep oluşturulmuştur teslim saati ve talep saati incelenebilir ürünler tarafımca bekletilmedi. Kıyma tamamen ısınmış ve ambalajı şişmiş, kaşar ise neredeyse erimiş, poşetin içinde şekli bozulmuş durumdaydı. Bu seviyede bir ısınmanın yalnızca kısa süreli taşıma ile oluşması mümkün değildir. Ürünlerin sipariş hazırlandıktan sonra ve teslimat sürecinde uygun sıcaklıkta muhafaza edilmediği açıktır.

Bu durum ciddi bir gıda güvenliği sorunudur. Teslim edilen ürün kıyma olduğu için zehirlenme riski taşımaktadır. Evde küçük çocuğum bulunmaktadır. Ben de market alışverişi yaptıktan sonra eve geldiğimde soğuk ürünlerim hâlâ soğuk olur. Bu nedenle ürünlerin bu denli ısınarak gelmesi hem markette hem de teslimat sürecinde uygun koşullarda muhafaza edilmediği gösteriyor.

Ayrıca sipariş verirken kıyma için en az 6 gün son kullanma tarihi kalmış ürün talep etmeme rağmen bu talebime de uyulmamıştır. Ellerinde uygun tarihli ürün bulunmuyorsa, yeni ürün geldiğinde talebime uygun şekilde gönderilmesini bekliyorum.

Tüm bu olumsuzluklar devam ederken, siparişimde bulunan diş macununun üretim tarihinin 03/2024 olduğunu da fark ettim. Yaklaşık 2,5 yıl önce üretilmiş bir ürünün hâlâ market stoklarında bulunması ve müşteriye gönderilmesi kabul edilemez. Bu durum, stok yönetimi konusunda da ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Konuyla ilgili market ve teslimat sürecinde soğuk zincirin neden korunmadığına, son kullanma tarihi taleplerinin neden dikkate alınmadığına ve bu kadar eski üretim tarihli bir ürünün nasıl satışta tutulduğuna ilişkin inceleme yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin ellerinde uygun tarihli stok yoksa, yeni ürün geldiğinde taze, son kullanma tarihi talebime uygun ve soğuk zinciri eksiksiz korunmuş şekilde yeniden teslim edilmesini istiyorum.