Silivri Migros’tan Çürük Ve Kirli Ürünler Müşteri Memnuniyetini Yok Ediyor

Migros’tan, özellikle de Silivri şubesinden çok sık sipariş veren bir müşteri olarak artık ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Tavuk pirzola indirimi olduğu için sipariş verdim, gelen tavuk kokuyordu ve üzerinde pütürlenmeler oluşmuştu. Burnu koku almayan biri olsa rahatlıkla pişirip yiyebilirdi, bu da zehirlenmeye kadar gidebilecek bir risk demek. Hayvanlara bile vermedim.

Daha önce yine kampanya diye 2 kilo Reis bulgur almıştım, o da böceklenmiş çıktı. Biz bunu sonradan fark ettiğimiz için hem para hem ürün çöpe gitti. Yeni verdiğim siparişte ise patateslerin iyi seçilmesini özellikle not olarak yazdım, ama gelen patateslerin bir kısmı hem çürük hem yumuşamış durumdaydı. Açıkçası kendilerine seçseler bu patatesleri seçerler miydi, merak ediyorum.

Aynı siparişte ciğer de söyledim, ciğer neredeyse oda sıcaklığına yakın denebilecek bir sıcaklıkta geldi. Donuk ürünler de vardı, onlar bile çözülme aşamasına gelmişti. Patatesler için iade başlattım, bana “saklayın, alınacak” dendi. İki gün geçti, patateslerin alınmasını bekliyorum, üzerine tekrar yazdım, olmadı müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı cümleler söylendi; sonuçta ne arayan oldu ne alan, ne soran ne de müşteri memnuniyetini önemseyen biri çıktı.

Daha önce de yanlış marka ürün getirmişlerdi, söyleyince “ürün alınacak” dendi, günlerce bekledim, yine ne gelen oldu ne arayan. Şikayet karşılığında bile müşteri memnuniyeti sağlayalım diyen bir yaklaşım göremedim. Bu nedenle Migros benim için bitmiştir. Yaşadığım bu kadar olumsuzluk ve umursamazlık nedeniyle artık hiçbir şey talep etmiyorum, çünkü zaten hiçbirini yapmayacaklarını düşünüyorum ve Migros’u önermiyorum.