Silik Etiketteki Okunamayan Son Tüketim Tarihi Ve Seri Numarası Nedeniyle Ürün Değişimi Reddedildi

02.10.2026 tarihinde Migros Tokat Erbaa Hükümet Caddesi şubesinden Pınar 500 g proteinli süzme peynir aldım. Ürünün üzerinde son tüketim tarihi yazan kısım tamamen silik ve okunamaz durumdaydı. Aynı şekilde seri ve parti numarasının da ilgili kısmı okunmadığı için ürünün son tüketim tarihi ve parti bilgisine sağlıklı şekilde ulaşmak mümkün değil.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürüp değişim talep ettim ancak talebim reddedildi. Mağaza çalışanları, ürünün seri/parti numarasının ellerindeki ürünlerle uyuşmadığını söyleyerek değişim yapamayacaklarını belirttiler. Oysa seri/parti numarasının okunmayan kısmı tam da itiraz ettikleri yerde olduğu için bu gerekçeyi hem yersiz hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir yaklaşım olarak gördüm.

Konuyu mağaza çalışanları ve yetkili kişiyle de görüştüm, buna rağmen kesinlikle yardımcı olmadılar. Hatta ürünü belki başka yerden alıp kendilerine getirmiş olabileceğimi ima eden, tüketiciyi suçlar nitelikte bir savunma yaptılar. Eğer ürünü başka bir yerden almış olsam doğal olarak o mağazaya götüreceğimi ifade etmeme rağmen bu tavırlarından vazgeçmediler.

Okunamayan son tüketim tarihi ve seri/parti numarası olan bu ürün için değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve mağaza personelinin tüketiciye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.