Migros’ta Hamburgerde Kıl Bulunması Ve İade Talebi

30 Mayıs 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden İstanbul Pendik Çamçeşme şubesindeki Köfteci Yusuf’tan çocuklarım için hamburger siparişi verdim. Siparişi açtığımda hamburgerlerin içinden kıl çıktığını gördüm. Ürünün ne koşullarda hazırlandığından şüphe duyduğum için çocuklarıma yedirmedim ve aynı dakika içinde Migros üzerinden talep oluşturdum.

Herhangi bir yönlendirme veya geri dönüş alamadığım için ürünü bu süreçte 1 gün buzdolabında beklettim, ancak cevap gelmeyince mecburen imha etmek zorunda kaldım. Bugün siparişin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş alamadım. Bugün tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda sadece “bekleyin, dönüş yapılır” denildi, ancak 8 gün beklemiş olmama rağmen hâlâ sonuç alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tüketemediğim, hijyeninden şüphe duyduğum ve imha etmek zorunda kaldığım bu ürün için ücret ödemek zorunda kalmam beni üzdü. 886139895 numaralı siparişime ait ödemenin Migros Cüzdan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için ürün hazırlama ve denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.