Migros'ta Geç Saatte Sigara Satışı Reddi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

14 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.55 civarında Erzincan Park AVM’de bulunan mm Migros Erzincanpark şubesine su ve sigara satın almak amacıyla gittim. Mağazanın kapanış saatinin 22.00 olduğunu bildiğim için alışverişimi hızlıca tamamlayıp kasaya yöneldim ve kasaya geldiğimde saat tam 22.00 idi.

Kasada suyu kasaya bıraktıktan sonra bir paket sigara talep ettim. Mağazada yetkili olduğunu düşündüğüm erkek bir çalışan, kasadaki görevliye sigara satışı yapılmaması yönünde talimat verdi ve sigara satışı gerçekleştirilmedi. Kendisine, 22.00 sonrası satış yasağının alkollü içecekler için geçerli olduğunu ve sigara satışıyla ilgili böyle bir yasal yasak bulunmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan talebim reddedildi ve sadece suyu alabileceğim söylendi. Bunun üzerine alışverişimi tamamlamadan, aldığım suyu da kasada bırakarak mağazadan ayrıldım.

Migros gibi kurumsal bir markada müşterilere mevzuata uygun, doğru ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını beklerken bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Eğer bu uygulama Migros’un şirket politikası ise hukuki dayanağının tarafıma açıklanmasını, eğer personelin hatalı ve keyfi bir uygulaması ise gerekli incelemenin yapılarak çalışanların konu hakkında bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim, Migros Kart üyeliğimi iptal etmeyi ve artık Migros’tan alışveriş yapmamayı düşünmeme neden olacak kadar güven kaybına yol açtı. Söz konusu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve yapılacak incelemenin sonucunda tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.