Migros Sanal Market'ten Bozulmuş Ve Eksik Ürünler, Yanlış Poşet Ve Cevapsız Çözüm

15.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, 4555 Migros Doğanbey mağazasından 045550990051260715 referans numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan 6 adet Frigola dondurma tamamen erimiş, su halde geldi. Dana döş kıyma ise normal görünümünden çok uzak, rengi dönmüş ve içinde etten çok yağ var şekilde teslim edildi. Çöp şiş ürünü ise hiç gelmedi.

Bunun yanında başkasına ait olduğu anlaşılan, üzerinde benim adımın sonradan kağıtla yapıştırıldığı bir torba teslim edildi; bu torbanın içinden tavuk, lor ve süzme yoğurt çıktı. Yani hem kendi ürünlerim bozuk ve eksik geldi, hem de bana ait olmayan bir sipariş poşeti teslim edildi. Bu durumun, özellikle süt ve et ürünleri için soğutucu tertibatı olmayan araçlarla dağıtım yapılmasından kaynaklandığını, her yıl benzer sorunlar yaşandığını düşünüyorum. Ürünler bu şekilde insan sağlığını tehdit edecek derecede bozulmuş halde geliyor.

Dört gündür mağazayı arayarak bozuk ürünlerin alınmasını, bana ait olmayan ürünlerin geri götürülmesini ve gelmeyen ürünlerimin getirilmesini talep ediyorum. Her defasında mağaza sorumlu müdürü ile görüştüklerini söylemelerine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen. Bozuk ürünleri ve bana ait olmayan ürünleri bu süreçte dolabımda tutmak zorunda kaldım, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı.

Bozuk ve eksik ürünlerin toplam tutarı 2.139,90 TL olup, fatura toplamı 5.062,65 TL’dir. Bugüne kadar iyi niyetle eksik ürünümün getirilmesini ve bozukların alınmasını bekledim ancak artık sadece 2.139,90 TL tutarındaki bozuk ve eksik ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Migros gibi kurumsal bir markadan çok daha dikkatli, müşteri sağlığını ve memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.