to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Yanlış Adres Nedeniyle Tekrarlanan İptaller
Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden, özellikle de bir otel için düzenli alışveriş yapıyorum ve daha önce aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat aldım. Buna rağmen son iki siparişim sudan sebeplerle iptal edildi. Bugün saat 12.00 civarında verilen 990511826 numaralı siparişim de “yanlış adres” gerekçesiyle iptal edildi, oysa aynı adrese geçmişte birçok kez teslimat yapıldı.
Sistemde seçili adrese göre stok gösterilmesine rağmen, sipariş oluşturduktan sonra “yanlış adres” diyerek iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Madem bu adrese teslimat yapılamıyorsa, bunu en başta net bir şekilde belirtmeniz, müşteriyi sipariş aşamasında uyarmanız gerekir. Eğer sisteminiz teslimata uygun gösteriyorsa da alınan siparişi sorunsuz şekilde getirmekle yükümlüsünüz.
Adres nedeniyle iptal edildiği belirtilen siparişimin, daha önce olduğu gibi aynı adrese teslim edilmesini ve bu tür hatalı iptallerin önüne geçmek için sistem ve operasyon tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Ha bir de ben ulaşayım
