Migros Migros Sanal Market’te Görsel Yanıltması Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Çağatay · 2026-03-29T13:09:17+03:00

28 Mart 2026 saat 19.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden Hot Wheels araba siparişi verdim. Ürün görselinde Porsche serisi bir model yer alıyordu, ancak teslimatta görselle hiçbir alakası olmayan, kalitesiz ve bambaşka bir model araç gönderildi. Ürünü iade etmek istediğimde ise benden “hangi modeli istediğinizi söylemeniz lazım” şeklinde bir geri dönüş aldım. Migros Sanal Market’te daha önce farklı ürünlerde stokta olmayan bir ürün için ikame ürün getirilmeden önce aranıp bilgi veriliyordu. Aynı hassasiyet bu ürün için gösterilmediği gibi, ürün görseliyle alakasız gönderim yapılması bence tamamen clickbait bir uygulama oldu. Özellikle çocuk ürünü olduğu için görsele güvenerek sipariş veriyoruz, sonrasında “görsel temsili” denilerek işin içinden çıkılması tüketiciyi yanıltıcı bir durum yaratıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana görselin temsili olduğunu ve istediğim modeli ayrıca açıklama kısmına yazmam gerektiğini söylediler. Ancak diğer ürünlerde böyle bir zorunluluk olmadan, görsele göre alışveriş yapabiliyorken bu üründe farklı bir yaklaşım olması tutarsız ve tüketici açısından yanıltıcı geliyor. Migros’un özellikle görseller ve açıklamalar konusunda daha şeffaf ve net olmasını, bu tip temsili görseller kullanılıyorsa bunun çok daha belirgin bir şekilde belirtilmesini ve müşterinin yanıltılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu sipariş özelinde yaşadığım bu clickbait benzeri sürecin dikkate alınmasını ve gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram #844630197’dir.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, www.migroskurumsal.com web sitemiz ve 0530 300 13 00 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Market’ten Açık Onaysız Fazladan Çekilen 281,19 TL İçin İade Talebi

Nergiz

Migros

960

25.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden toplam 1.874,64 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak Migros, Garanti Bankası hesabımdan haberim ve onayım olmadan 2.155,84 TL çekmiştir. Arada 281,19 TL fark bulunmaktadır ve bu tutarın “ön provizyon” ya da gramaj farkı denilerek benden fazladan çekilmesi...

migros-sanal-marketten-acik-onaysiz-fazladan-cekilen-28119-tl-icin-iade-talebi-1.jpg

Migros Sanal Market’te Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Kirli Fındık Ezmesi

Zeynep

Migros

29.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 845456140 sipariş numarasıyla birkaç ürün sipariş ettim. Siparişlerimin arasında Pol’s yaban Mersinli fındık ezmesi de bulunuyordu. Ürün elime ulaştığında tam anlamıyla şoka uğradım, çünkü hem son kullanma tarihi geçmişti hem de kavanozun üzerinde k...

Gofrik Gofrette 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Uygulanmadı

Zübeyde

Migros

28 Mart 2026 tarihinde Migros A.Ş. Halitpaşa şubesinden kek, bisküvi ve gofretlerde geçerli olan “1 alana 1 bedava” kampanyasından faydalanmak üzere alışveriş yaptım. Ancak fişi sonradan detaylı incelediğimde, raf etiketinde 399 TL görünen Gofrik marka gofret ürününden 2 adet almama rağmen, kasada b...

Gofrik Gofrette 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Uygulanmadı

gofrik-gofrette-1-alana-1-bedava-kampanyasi-uygulanmadi-4.jpg

gofrik-gofrette-1-alana-1-bedava-kampanyasi-uygulanmadi-2.jpg

Bozuk Et Teslimatı Ve İade Sürecindeki Sessizlik

Fuat

Migros

1.457

04.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Muratpaşa / Antalya bölgesinden alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan et ürünlerinden “Uzman Kasap Dana Çorbalık İlikli Kemik” bozuk şekilde teslim edildi. Ürünün hem kokusu çok kötüydü hem de rengi değişmişti, açıkça bozulmuştu. Durumu fark eder ...

Bozuk Et Teslimatı Ve İade Sürecindeki Sessizlik

bozuk-et-teslimati-ve-iade-surecindeki-sessizlik-1.jpg

Migros Sanal Market'te Provizyon Fazla Çekildi, Ürün Eksik Gönderildi

Aleyna

Migros

147

19.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 838967918 numaralı siparişimle 529,11 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak hesabımdan 564,91 TL provizyon çekildi ve bu tutarın provizyondan sonra da çekileceği bilgisi verildi. Üstelik siparişim eksik teslim edildi; zeytin ürünü eksik gramajla gönd...

migros-sanal-markette-provizyon-fazla-cekildi-urun-eksik-gonderildi-8.jpg

migros-sanal-markette-provizyon-fazla-cekildi-urun-eksik-gonderildi-4.jpg

migros-sanal-markette-provizyon-fazla-cekildi-urun-eksik-gonderildi-1.jpg

Tüm Migros Sanal Market Şikayetlerini Gör