Migros Sanal Market’te Geçmiş Tarihli Ürün Ve Kaba Mağaza Müdürü Davranışı

Migros Sanal Market üzerinden 17.07.2026 tarihinde verdiğimiz 972388379 numaralı siparişle, Ankara Çankaya Libya Caddesi No: 11/b adresindeki şubeden UNO Premium tost ekmeği satın aldık. Teslimat sonrasında ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettik. Tüketici sağlığını doğrudan riske atan bu durum, ürünlerin sevk edilmeden önce gerekli tarih ve kalite kontrollerinin yapılmadığını açıkça göstermektedir.

Yaşadığımız bu sorun üzerine şikayet kaydı oluşturduk. Ardından kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan bir kadın, siparişi veren arkadaşımı telefonla aradı. Ancak çözüm üretmek yerine son derece saygısız, kaba ve profesyonellikten uzak bir üslupla konuştu ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutum sergiledi. Bu kişinin gerçekten mağaza müdürü olup olmadığının tarafımıza açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyoruz.

Hem son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmesi hem de kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan kişinin yakışıksız davranışları sebebiyle, 972388379 numaralı siparişe ilişkin kapsamlı bir inceleme yapılmasını istiyoruz. İlgili kişinin görev ve yetkisinin araştırılmasını, gerekli idari işlemlerin uygulanmasını ve inceleme sonucunun tarafımıza yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyoruz.

Tüketici sağlığını riske atan bu olayın ve müşteriye yönelik kabul edilemez tavrın ciddiyetle ele alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin ivedilikle alınmasını bekliyoruz. Ayrıca sürecin gereği gibi değerlendirilmemesi halinde, yasal haklarımızı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunarız.