to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Kampanya Ürünü Eksik Ve Fazla Ücret İadesi
Migros Sanal Market’in 1 alana 1 bedava kampanyasından 4 adet Ariel Deterjan siparişi verdim. Siparişim bugün 19.00–21.00 teslimat aralığında getirildi ancak bana 4 ürün yerine sadece 3 adet gönderildi. Kampanya koşulundan yararlanamayacağım için, kurye ile gönderilen ürünlerden bir tanesini de geri gönderdim.
Toplamda kredi kartımdan 974 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma gelen bilgilendirmede 773,81 TL tahsil edildiği, yani benden 774 TL kesildiği görülüyor. Oysa teslim edilmeyen ürün ve benim iade ettiğim ürünün toplam bedeli yaklaşık 400 TL ediyor, bu durumda benden yaklaşık 574 TL kesilmesi gerekirken 774 TL çekilmiş görünüyor. Aradaki farkın iade edilmesi gerekirken herhangi bir iade yapılmadı.
Gaziantep Prime Mall Migros mağazasını defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgul çalıyor. Migros müşteri hizmetlerini aradığımda ise bekleyenler arasında 15. Sırada olduğum söylendi ve uzun süre beklememe rağmen bir türlü sıranın bana gelmemesi nedeniyle yetkiliye ulaşamadım.
Migros Sanal Market siparişimde kampanyalı ürünlerin ve iade sürecinin doğru şekilde hesaplanarak, kredi kartımdan fazladan çekilen tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
