Migros Sanal Market Gel Al Siparişimde Kampanyalı Ürünlerin Stokta Olmaması Ve İptal Zorunluluğu

14 Ekim gecesi saat 03.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden Kuşadası Çarşı şubesini seçerek “gel al” teslimat yöntemiyle 1464560358 numaralı siparişimi oluşturdum. Amacım, kampanyalı ürünler tükenmeden geceden ayırmak ve ertesi gün mağazaya gidip kendim teslim almaktı.

Teslimat saat aralığı olarak seçtiğim 13.00–14.00 arasında mağazaya gittiğimde, siparişimin o anda ilk kez kontrol edildiğini gördüm ve görevli, eline bir poşet alarak reyonlardan ürünleri yeni yeni toplamaya başladı. Siparişim toplam 8 parçadan oluşuyordu; bunların 4’ünün stokta kalmadığını, özellikle kampanyalı olan ürünlerin tükendiğini söylediler. Yani kampanyalı ürünler bitmeden alabilmek için geceden sipariş oluşturmama rağmen, mağazaya bizzat gitmiş olmama karşın istediğim ürünleri alamadım ve tüm siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Gece geç saatte sipariş verip ürünleri ayırtılmış sanarken, teslim saatinde hala hazırlanmamış olması ve kampanyalı ürünleri alamayıp elim boş dönmem beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Migros Sanal Market “gel al” siparişlerinde ürünlerin belirtilen zaman aralığına kadar gerçekten ayrılmasını, bu tür durumlar yaşandığında ise müşterinin mağduriyetini giderecek bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.