Migros Sanal Market Bozulmuş Ürün Teslimi

Zonguldak merkezde Migros sanal market uygulamasından 05.07.2024 tarihinde sipariş verdim. Normalde saat 19.00-21.00 aralığında ulaşması lazımdı fakat aradığımda araçla ilgili bir sorun olduğunu ve gecikeceğini söylediler. Sipariş elime 23.30da ulaştı ve içinde dondurma, kefir, süt ve yumurta gibi bozulabilecek ürünler vardı. Paketlere baktığımızda yumurtalar kırılıp poşete akmış, dondurmalar tamamen sıvı kıvama geçmişti. Muhtemelen siparişi 3-4 saat araçta gezdirdiler. Ertesi gün Migros müşteri hizmetlerini aradım ve sorunumu ilettim. 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler ama dönüş olmadı. Toplamda 574 TL'lik ürün tamamen bozulmuş durumda. Ayıplı ürünler için iademin yapılmasını istiyorum.