Migros Kent Konut Şubesinde Tekrarlanan Eksik Sipariş Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Migros Gal İzmit Kent Konut şubesinden sürekli olarak eksik sipariş problemi yaşıyorum. Son olarak 348718 kodlu, 854100698 numaralı siparişimi Kent Konut Kocaeli mm Migros mağazasından 20:00–21:00 saatleri arasında Tıkla Gel Al alanından teslim aldım. Eve geldiğimde yaklaşık 2.378 TL tutarındaki bu siparişin en az yarısının teslim edilmediğini fark ettim.

Bu yaşadığım sorun ilk defa olmuyor, her seferinde siparişlerim eksik çıkıyor ve mağdur oluyorum. Ürünler stokta olmadığı için değil, kimse ilgilenmediği ve siparişler yeterince kontrol edilmediği için böyle olduğunu düşünüyorum. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece “iade yapalım” deniyor, ancak eksik ürünlerimle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor, ihtiyaç duyduğum ürünlere ulaşamamış oluyorum.

Sürekli tekrar mağazaya gitmek zorunda kalmak, zaman ve emek kaybı yaşamama sebep oluyor. Bu yaşanan sorumsuzluğun ve ilgisizliğin giderilmesini, siparişlerimin eksiksiz hazırlanmasını ve mağduriyetimin somut olarak telafi edilmesini istiyorum.