Migros Kasalarında Aşırı Yavaşlık Ve Çözüm Sunmayan Çalışan Tutumu

Ankara 365 AVM’deki Migros mağazasında özellikle kasalarda ciddi bir yavaşlık ve sorun odaklı olmayan bir yaklaşım ile karşılaşıyorum. 05.09.2026 tarihinde saat 18:00 civarında da yine benzer bir durum yaşadım. Yoğun bir market olmasına rağmen kasiyerler hem çok yavaş çalışıyor hem de müşteri mağduriyetini azaltacak bir çözüm sunmuyor.

Ürünler banttayken kasada sorun olduğu söylenip “Bu kasada şu an sorun var, başka kasaya geçin” deniyor. O kadar ürünü bekleyip sonra tekrar toplayarak başka kasaya taşımak müşteriyi hem zaman hem emek açısından ciddi şekilde zorluyor. Üstelik bu süreçte kasiyerin müşteriye yardımcı olmak yerine surat asması, iletişimi daha da olumsuz hale getiriyor.

Migros’un kasalarında daha çözüm odaklı, müşteri memnuniyetini önceleyen ve yoğunluğu yönetebilen bir sistem kurulmasını, çalışanların da bu yönde daha dikkatli ve saygılı olmaları için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.